Gîte G728

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour dans notre gîte. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la beauté de notre région et de la capacité d'accueil de la maison pour vos retrouvailles familiales. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience hivernale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le confort thermique. Nous sommes conscients du défi que représente l'isolation d'un grand bâtiment de ce caractère. La maison a été complètement rénovée avec des nouvelles fenetres et un isolation de tous les murs extérieurs et des planchers. Les 200 € de frais pour 6 jours reflètent la consommation d'un chauffage au sol sur une surface importante de 200m2 par temps froid, là où une maison plus compacte ou de construction récente aura des besoins moindres. La comparaison avec votre précédente expérience nous permet toutefois de mieux comprendre votre déception. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux : • Expertise en cours : Nous allons faire vérifier l'étanchéité des menuiseries (portes-fenêtres et véranda) pour identifier et corriger les courants d'air mentionnés. • Améliorations : Des travaux de rénovation énergétique sont effectivement à l'étude afin d'améliorer le confort de nos hôtes durant la saison froide, en particulier la pose d’une pompe à chaleur. Il est vrai que quand le vent peut souffler fort en hiver, cela nécessite de chauffer plus la maison, surtout s’il est plein Est. En intersaison et en été, les clients n’ont en général pas de frais importants pour le chauffage. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous garderez un bon souvenir de vos moments en famille. Bien cordialement, Damien

Damien, le propriétaire

Bonjour Hector, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié l’accueil. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état du gîte et de certains équipements. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier les améliorations à apporter. Un programme de rafraîchissement est d’ailleurs en cours, et nous allons veiller à remplacer ou réparer les éléments mentionnés (barbecue, fauteuil, cafetière, etc.) afin d’assurer un meilleur confort à nos futurs hôtes. Certains hôtes ne nous informent pas quand un équipement se casse en vue de son remplacement. Encore merci pour votre avis constructif, et au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement,

Damien, le propriétaire

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’accueil chaleureux de notre maison. Concernant le tarif de location, nous veillons à proposer un prix en cohérence avec les prestations offertes, la localisation et la saison. Les charges telles que l’électricité et la location de linge sont effectivement mentionnées dès la réservation afin d’assurer une transparence totale et de permettre une mise en responsabilité et un usage en "bon père de famille" du chauffage dans la maison. La location des draps est en option pour laisser la liberté à chacun de décider de la meilleure solution pour sa famille ou son groupe d'amis. Le prix est en dessous du prix moyen pratiqué dans les gîtes en général. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques, qui nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Damien, le propriétaire

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive concernant l'emplacement de notre gîte, la vue sur le jardin et les équipements, notamment les jouets pour enfants. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant les frais d'électricité, nous comprenons votre remarque. Notre politique actuelle prévoit que l'électricité est facturée en supplément au delà d'un certain seuil, ce qui est indiqué dans les conditions de location du livret d'accueil. Elle vise à responsabiliser l'hiver les hôtes pour un usage en "bon père de famille". En haute et moyenne saison, il n'y a en général pas de dépassement du forfait pris en charge dans le cadre de la location. Une poêle à bois est également disponible dans la maison si besoin pour compléter le chauffage en hiver. Suite à la guerre en Ukraine, le contrat d'electricité avait été revu par Enedis à la hausse. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne et belle journée. Damien

Damien, le propriétaire